Контекст

Раздел «График сдачи ОВП» существует более трех лет и играет важную роль в работе генеральных подрядчиков — планирование сроков сдачи объектов и сбор аналитики.
Со временем интерфейс устарел, процесс взаимодействия был перегружен ручными действиями, плюс бизнес-процессы внутри компании значительно изменились

Цели

Этапы работы

1. На первом этапе я провела оценку текущего функционала, детально прошла весь сценарий использования раздела — от заполнения плана до анализа данных.
Было выявлено множество спорных решений, лишних действий и устаревших элементов интерфейса, из-за которых пользователи тратили избыточное время и допускали ошибки.

2. После первичной оценки я сформулировала гипотезы о возможных точках улучшения:
Со стороны пользователя:

• Новые сотрудники не понимают, как достичь поставленной задачи
• Сложно вносить изменения
• Пользователю ддостаточно информации, чтобы принять решение
• На занесение плана по одному дому уходит много времени

Со стороны бизнеса:

• Отсутствие контроля и срывание сроков
• Отсутствие полной аналитики и рассинхрон с отделом планирования
• Раздел не соответствует всем требованиям

3. После формирования гипотез было проведено удаленное исследование и интервьюирование. На базе полученной информации составлен CJM для структуризации и приоритизации данных

Следующим этапом я построила архитектуру раздела и user flow

На данном этапе я разработала макеты и интерактивный прототип.
Благодаря оперативной сборке прототипа мы смогли протестировать улучшенный функционал на всех участниках процесса. Продукт находится под NDA, к сожалению нет возможности показать раздел изнутри

После релиза обновлённого функционала и проведения тестирования на генеральных подрядчиках нескольких проектов, а также представителях бизнеса были получены финальные метрики, подтверждающие успешную реализацию