Контекст

S.Home изначально создавался как внутренний инструмент компании, но в процессе развития стал коммерческим SaaS-решением для других застройщиков и подрядчиков.

Раздел «Статус помещений» — один из ключевых модулей системы, используемый ежедневно для контроля готовности помещений, формирования вызовов на приёмку и анализа статистики.

Он существовал в неизменном виде более двух лет и перестал соответствовать новым сценариям работы и визуальным стандартам дизайн-системы.
Редизайн был направлен на повышение эффективности, ускорение выполнения задач, снижение когнитивной нагрузки и улучшение общего UX

Цели

Этапы работы

1. Первым шагом стало исследование существующего функционала без изменений.
Мы протестировали сценарий на внутренних пользователях компании — генеральных подрядчиках и инженерах, ежедневно работающих в системе.
Цель — понять, где интерфейс мешает, а где помогает рабочему процессу.
Хотя все пользователи достигали целей, выполнение задач занимало больше времени и требовало дополнительных усилий.

2. После внутреннего анализа мы провели демо-сессии с потенциальными клиентами — строительными компаниями, рассматривающими внедрение S.Home.
Во время демонстраций мы наблюдали, как внешние пользователи выполняют те же задачи, что и внутренние, без дополнительных инструкций.
Параллельно организовали фокус-группу с представителями подрядных организаций.
Цель — собрать обратную связь о понятности интерфейса, структуре данных и приоритетности функций

3. После сбора всей необходимой информации и анализа полученных данных я приступила к ресерчу конкурентов, а также поиску схожих паттернов в различных сферах

Следующим этапом я построила архитектуру раздела и user flow

На данном этапе я разработала макеты и интерактивный прототип.
Благодаря оперативной сборке прототипа мы смогли протестировать улучшенный функционал на небольшой фокус группе, внести небольшие правки и выкатить раздел в прод

После релиза обновлённого функционала и проведения тестирования на реальных пользователях были получены финальные метрики, подтверждающие успешную реализацию